Garanzia Legale

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti in vendita nei punti vendita Punto Rigenera sono coperti dalla Garanzia Legale di 12 mesi.

L’Acquirente è tenuto ad esaminare la merce al momento del suo ricevimento e qualora rilevi vizi, difetti o carenze di qualità (previste dall’art. 1497 c.c.) riguardanti lo stato dell’ imballo, la quantità o le caratteristiche della merce, ovvero qualora riscontri la consegna di merce totalmente difforme da quella acquistata per caratteristiche e/o quantità, deve comunicare a Punto Rigenera i relativi reclami (denunce di vizi apparenti/mancanza di qualità essenziali), a pena di decadenza, mediante comunicazione a mezzo P.E.C. entro otto giorni dal ricevimento della merce. Se l’acquirente non provvede a detta comunicazione entro il termine prescritto, la merce si considera accettata anche in presenza di vizi.

In ossequio a quanto previsto dagli artt. 128 e segg. del Codice del Consumo, Punto Rigenera è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore.

Il difetto di conformità che si manifesti entro 12 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato, a pena di decadenza della garanzia, entro 2 mesi dalla data della scoperta del difetto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.

Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto, non poteva ignorarlo con l'ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.

Il difetto di conformità che deriva dall'imperfetta installazione del bene di consumo è equiparato al difetto di conformità del bene quando l'installazione è compresa nel contratto di vendita ed è stata effettuata dal venditore o sotto la sua responsabilità.

Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 24 giorni.

Se entro il termine massimo di 60 giorni Punto Rigenera non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).

Punto Rigenera provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.

Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale per acquisti on-line.

Il Cliente deve denunciare il difetto del prodotto acquistato, a pena di decadenza, inviando una comunicazione scritta tramite la sezione "Contattaci" indicando il vizio del prodotto.

I Toner hanno garanzia di 1 (uno) anno dalla data di acquisto.

Le cartucce rigenerate con testina hanno garanzia di 1 (uno) anno dalla data di acquisto.

Le cartucce compatibili con serbatoio senza testina non sono coperte da garanzia. Non sono altresì coperte da garanzia le cartucce rigenerate ed i  toner che risultano utilizzati in misura eccedente il 30% (trenta per cento); in caso di problemi si consiglia di sostituire i prodotti ai propri clienti nel piu' breve tempo possibile onde evitare il mancato riconoscimento della garanzia.

Nel caso in cui i vizi non siano individuabili mediante un diligente controllo al momento del ricevimento, i relativi reclami (denunce di vizi occulti) devono essere comunicati a Punto Rigenera, a pena di decadenza, mediante comunicazione a mezzo P.E.C. oppure nell'apposita seziona del sito internet dedicata a reclami e resi, entro otto giorni dalla data della scoperta del difetto e comunque non oltre 60 giorni dalla consegna. In caso contrario la merce è da considerarsi accettata anche se difettosa.

La restituzione della merce da parte dell'acquirente, una volta autorizzata la relativa procedura, dovrà avvenire nel rispetto delle seguenti condizioni:

1) I resi dei prodotti in garanzia devono essere effettuati utilizzando la confezione e/o imballo originale del prodotto, condizione obbligatoria per il riconoscimento della garanzia.

2) Nel caso in cui gli articoli spediti risultassero non acquistati dalla Punto Rigenera Srl, il prodotto sara' destinato a rifiuto e la Punto Rigenera Srl non restituirà il prodotto, che sarà trattenuto in giacenza presso i propri magazzini per 14 (quattordici) giorni dalla data della comunicazione di rifiuto, decorsi i quali senza che l'acquirente abbia chiesto espressamente la restituzione della merce a proprie spese e cura, il prodotto verrà smaltito.

3) Tutti i resi devono essere spediti in porto franco presso il nostro magazzino al seguente indirizzo: C.da Fosso Nono, sn - 65015 MONTESILVANO (PE).Applicando in modo ben visibile all’esterno del pacco il cedolino attestante l’autorizzazione al reso mece, pena il rifiuto del collo in magazzino.

4) All'arrivo presso i nostri magazzini gli articoli saranno verificati da personale specializzato e sara' inviata una mail con l'approvazione dei prodotti conformi alla garanzia, alla quale saranno allegate le immagini della verifica degli articoli non riconosciuti a testimonianza della trasparenza nell'esecuzione del controllo.

5) Per gli articoli riconosciuti in garanzia, sara' emessa nota di credito.

6) Qualora invece i il prodotto non venga riconosciuto in garanzia, esso sara' destinato a rifiuto e la Punto Rigenera Srl non restituirà il prodotto, che sarà trattenuto in giacenza presso i propri magazzini per 14 (quattordici) giorni dalla data della comunicazione di rifiuto, decorsi i quali senza che l'acquirente abbia chiesto espressamente la restituzione della merce a proprie spese e cura, il prodotto verrà smaltito senza alcuna ulteriore comunicazione.

7) La garanzia copre i soli difetti di fabbricazione ed esclude, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i danni causati da un errato utilizzo nel rispetto della destinazione d'uso o da imperizia del rivenditore o del consumatore finale.

Qualora venga accertata la sussistenza di vizi della merce fornita da Punto Rigenera e ad essa imputabili, quest'ultima provvederà alla sostituzione di quella parte di merce che risulti difettosa oppure, a discrezione di Punto Rigenera, all’eliminazione dei difetti, entro 90 giorni dal reclamo che sia fondato, essendo l’Acquirente tenuto a considerare entrambe le condotte come assorbenti ed escludenti ogni altro effetto previsto dall’art. 1492 c.c. e tali da risarcire ogni proprio danno.

In caso di vizi della merce, l’Acquirente, a pena di decadenza dal diritto di garanzia, dovrà custodire i prodotti difettosi o non conformi separatamente ed interromperne immediatamente l’utilizzo, consentendo a Punto Rigenera di verificare la sussistenza dei vizi entro e non oltre dieci giorni dalla denuncia. Punto Rigenera non accetterà alcun reclamo a fronte di merce non stoccata in luogo e condizioni idonee o imballi originali (presumendosi, peraltro, in tal caso, che il vizio o la difformità dipendano da tale stoccaggio) né nel caso in cui l’Acquirente non metta a disposizione la merce di cui lamenta i vizi entro il predetto termine.

Per tutto quanto non previsto e disciplinato nelle presenti condizioni generali, si fa esplicito rinvio alle norme in materia di compravendita contenute nel codice civile.

Se il difetto di conformità non fosse riscontrato, Punto Rigenera comunicherà il preventivo al Cliente, il quale potrà decidere se effettuare o meno la riparazione a proprie spese. In tal caso, restano a carico del Cliente le eventuali spese di trasporto e diagnosi del difetto.

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